1.1. Vertragspartnerin für alle Leistungen nach diesen AGB ist die
VISTEMA GmbH in Gründung
Adresse: Margaritenweg 9, 2301 Groß-Enzersdorf
E-Mail (AGB-Kontakt): office@vistema.org
Firmenbuchnummer: GmbH in Gründung
Steuernummer: GmbH in Gründung
UID: GmbH in Gründung
im Folgenden kurz VISTEMA bezeichnet.
1.2. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen VISTEMA und Kund:innen über Leistungen innerhalb der VISTEMA®-Welt, insbesondere, jedoch nicht ausschließlich::
1.3. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen mit Kund:innen gelten nur, wenn VISTEMA diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.4. Einträge in spezifischen Teilen der AGB haben Vorrang gegenüber Einträgen in diesem allgemeinen Teil.
2.1. Verbraucher:in ist eine Person, die nicht als Unternehmer:in im Sinne des KSchG handelt.
2.2. Unternehmer:in ist eine Person – juristisch oder physisch – die die Angebote von VISTEMA zum Betrieb ihres Unternehmens nützt.
2.3. Kund:in ist jede Person – juristisch oder physisch – die Leistungen von VISTEMA nutzt oder bucht.
2.4. VC (VISTEMA®-Coaching) beschreibt das VISTEMA® Coaching-Konzept, das ein Teil der VISTEMA®-Welt ist. VC ist kein eigenständiges Produkt im Sinne eigener Entgelt-, Buchungs- oder Stornoregeln, außer dies wird ausdrücklich in einem konkreten Angebot abweichend geregelt.
3.1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website oder in Informationsmaterialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Information verbunden mit der Einladung zur selbstverantwortlichen Buchung.
3.2. Der Vertrag kommt je nach Leistung insbesondere zustande durch:
und bedarf jedenfalls der schriftlichen Annahme durch VISTEMA.
3.3. VISTEMA ist berechtigt, Mitteilungen (z. B. Bestätigungen, Rechnungen, Systemhinweise, Zugangsdaten) elektronisch zu übermitteln.
3.4. Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Kündigungen) können an die oben angeführte Kontaktadresse gerichtet werden.
4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise oder individuell schriftlich vereinbarten Konditionen.
4.2. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich Preise inklusive allfälliger gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.3. VISTEMA kann Zahlungsabwicklungen über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) durchführen. Dabei gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. VISTEMA ist nicht Vertragspartnerin für deren Leistungen.
4.4. Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch bereitgestellt.
4.5. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder VISTEMA diese ausdrücklich zusagt. Produktbezogene Sonderregeln (z. B. Storno VA) bleiben unberührt.
5.1. VISTEMA erbringt Leistungen im vertraglich vereinbarten Umfang. Der konkrete Leistungsinhalt ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Produktbeschreibung und dem gebuchten Paket.
5.2. VISTEMA darf Leistungen weiterentwickeln und ändern, soweit dies sachlich gerechtfertigt ist, die Funktionalität im Wesentlichen erhalten bleibt und Kund:innen dadurch nicht unzumutbar benachteiligt werden.
5.3. Technische Verfügbarkeit (insbesondere bei VB/VM) kann durch Wartung, Updates, Störungen von Netzwerken oder Drittanbietern eingeschränkt sein. VISTEMA wird Wartungen nach Möglichkeit ankündigen und Störungen in angemessener Zeit beheben.
6.1. In der Arbeit mit systemischen Themen können vertrauliche Inhalte entstehen. Kund:innen und Teilnehmende verpflichten sich, Inhalte aus vertraulichen Settings, Fallarbeiten sowie personenbezogene Informationen Dritter vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
6.2. Aufzeichnungen (Bild/Ton) erfolgen nur, wenn sie vorab angekündigt werden. Die Ankündigung enthält zumindest Zweck (z. B. Lernmaterial, interne Qualitätssicherung, Dokumentation), Zugriffsregeln und den Rahmen der Bereitstellung.
6.3. Nutshell-Formate und Community-Meetings werden immer aufgezeichnet. Dies wird in der jeweiligen Einladung nochmals ausdrücklich angekündigt.
6.4. Aufzeichnungen erfolgen unter Wahrung der Vertraulichkeit nach beruflichen Standesregeln. VISTEMA trifft organisatorische und technische Maßnahmen, um vertrauliche Inhalte angemessen zu schützen.
6.5. Teilnehmende, die nicht in Aufzeichnungen erscheinen möchten, nutzen die von VISTEMA im jeweiligen Format angebotenen Möglichkeiten (z. B. Kamera deaktivieren, keine Wortmeldungen, Teilnahme nur via Chat), soweit dies realistisch umsetzbar ist.
6.6. Eigene Aufzeichnungen durch Teilnehmende (Bild/Ton/Screenshots) sind ohne ausdrückliche Zustimmung von VISTEMA und der betroffenen Personen untersagt.
7.1. VISTEMA räumt Kund:innen an Software, Medien, Unterlagen und sonstigen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang ein.
7.2. Untersagt sind insbesondere:
7.3. Kund:innen bleiben Inhaber:innen ihrer eigenen Inhalte (z. B. selbst erstellte Board-Bilder), räumen VISTEMA jedoch jene Rechte ein, die zur technischen Bereitstellung, Speicherung, Anzeige und Übermittlung innerhalb der Systeme notwendig sind.
8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Unternehmer:innen kann die Gewährleistung im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt werden.
8.2. VISTEMA haftet bei leichter Fahrlässigkeit nur für Personenschäden sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und dabei der Höhe nach beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen haftet VISTEMA nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
8.3. VISTEMA haftet nicht für Störungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die außerhalb des Einflussbereichs von VISTEMA liegen (z. B. Ausfälle von Drittanbietern, Netzwerken, Hosting, Zahlungsdienstleistern), sofern VISTEMA daran kein Verschulden trifft.
8.4. Kund:innen sind für die korrekte Anwendung der Inhalte/Methoden eigenverantwortlich. VA/VM-Inhalte ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige fachärztliche Behandlung.
9.1. VISTEMA verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website.
9.2. Soweit Kund:innen im Rahmen von VB Inhalte mit Personenbezug verarbeiten, sind sie für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben (insbesondere Rechtsgrundlagen, Information, Löschung, Anonymisierung/Pseudonymisierung) selbst verantwortlich. Näheres in Modul VB.
10.1. Wenn Kund:innen Verbraucher:innen sind und der Vertrag im Fernabsatz (z. B. Online-Kauf) geschlossen wird, steht ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
10.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht können insbesondere bestehen:
10.3. Details zur Ausübung des Rücktrittsrechts und zur technischen Umsetzung (Checkboxen/Bestätigungen im Checkout) richten sich nach dem jeweiligen Produkt.
11.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit zulässig.
11.2. Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.
11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
1.1. Die Nutzung des VISTEMA®-Boards setzt eine Registrierung voraus. Angaben müssen richtig und aktuell sein. Temporäre E-Mail-Adressen sind nicht zulässig.
1.2. Der Account ist personengebunden. Ein Account darf nur von einer natürlichen Person verwendet werden (1:1-Verbindung). Die Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung eines Accounts ist untersagt, sofern VISTEMA keine ausdrückliche Mehrnutzer-Lizenz anbietet.
1.3. Kund:innen haben Zugangsdaten geheim zu halten und VISTEMA bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu informieren.
2.1. Untersagt sind insbesondere:
2.2. VISTEMA ist berechtigt, bei Verstößen angemessene Maßnahmen zu setzen, insbesondere Inhalte zu sperren, Accounts vorübergehend zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu beenden.
3.1. Kund:innen verpflichten sich, personenbezogene Daten Dritter (z. B. Klient:innen) nur dann im Board zu verarbeiten, wenn sie dazu berechtigt sind.
3.2. VISTEMA empfiehlt ausdrücklich, Klientendaten nur anonymisiert oder pseudonymisiert abzubilden. Kund:innen sind für die datenschutzrechtliche Rechtmäßigkeit und Dokumentation selbst verantwortlich.
4.1. VISTEMA stellt das Board im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereit. Ein Anspruch auf durchgehende Verfügbarkeit zu jeder Zeit besteht nicht.
4.2. VISTEMA darf Wartungen durchführen und das System weiterentwickeln. Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.
5.1. Abonnements werden als monatliche oder jährliche Laufzeit angeboten. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket.
5.2. Soweit im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, verlängert sich ein Abo nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit automatisch um die gleiche Laufzeit (monatlich um einen Monat, jährlich um ein Jahr) zum jeweils aktuell geltenden Preis.
5.3. Kündigung ist jeweils bis spätestens 1 Tag vor Ablauf der laufenden Abo-Periode möglich.
Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abo-Periode.
5.4. Kündigungen erfolgen über den Account oder schriftlich (E-Mail) an die oben angeführte Mailadresse..
5.5. Nach Vertragsende kann der Zugang eingeschränkt oder beendet werden. Soweit VISTEMA eine stundenweise Nutzung oder eingeschränkten Zugriff anbietet, richtet sich dies nach dem jeweils aktuellen Angebot.
6.1. Bei Zahlungsverzug kann VISTEMA den Zugang bis zur vollständigen Zahlung sperren. Eine Sperre lässt die Zahlungsverpflichtung unberührt.
1.1. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Einlangens berücksichtigt. Ein Vertrag kommt mit Bestätigung durch VISTEMA zustande.
1.2. Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung. Kund:innen sind verantwortlich, diese Voraussetzungen zu erfüllen.
2.1. Inhalte, Zeiten, Formate und eingesetzte Trainer:innen richten sich nach der Ausschreibung. VISTEMA darf aus sachlichen Gründen Änderungen vornehmen, soweit dies für Teilnehmende zumutbar ist.
2.2. VISTEMA kann Veranstaltungen aus wichtigen Gründen absagen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl). In diesem Fall werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren rückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.
3.1. Teilnahmegebühren sind nach Rechnung und innerhalb der angegebenen Frist fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. VISTEMA kann die Teilnahme vom Zahlungseingang abhängig machen.
4.1. Storno-Regeln, sofern in der Ausschreibung nichts Abweichendes geregelt ist:
4.2. Wird eine geeignete Ersatzperson gestellt, entfällt die Stornogebühr.
5.1. Vertraulichkeit gilt insbesondere für Fallarbeiten und persönliche Inhalte. Teilnehmende verpflichten sich, keine Inhalte Dritter nach außen zu tragen.
5.2. Aufzeichnungen erfolgen nach Teil A, Ziffer 6. Nutshell-Formate und Community-Meetings werden immer aufgezeichnet.
5.3. Unterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur im Rahmen des eingeräumten Nutzungsrechts verwendet werden.
6.1. Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. VA-Angebote dienen Weiterbildung und Reflexion und ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
1.1. Digitale Inhalte (z. B. Videos, digitale Materialien, Bücher) werden über das in der Produktbeschreibung genannte System bereitgestellt (derzeit auch Podia).
1.2. Zugang ist personengebunden. Weitergabe von Logins oder Inhalten an Dritte ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich erlaubt.
2.1. VISTEMA räumt ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, beschränkt auf den vereinbarten Zweck (z. B. persönliche Nutzung oder innerbetriebliche Weiterbildung). Eine Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Verwertung ist ohne Zustimmung von VISTEMA nicht zulässig.
3.1. Bei Verbraucher:innen kann das Rücktrittsrecht bei digitalen Inhalten entfallen, wenn Verbraucher:innen ausdrücklich zustimmen, dass VISTEMA vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und sie bestätigen, dass sie dadurch ihr Rücktrittsrecht verlieren. VISTEMA setzt dies im Checkout technisch um.
1.1. VE dient dem Qualitätsschutz, der Orientierung und der Sichtbarkeit von Expert:innen innerhalb der VISTEMA®-Welt.
2.1. Teilnahme an einem Zertifizierungsformat berechtigt zur Teilnahme, garantiert jedoch nicht die erfolgreiche Zertifizierung.
2.2. VISTEMA kann Zertifizierungen verweigern, aussetzen, widerrufen oder aberkennen, wenn Verhalten oder Umstände geeignet sind, Interessen, Ansehen oder Qualitätsstandards von VISTEMA oder VE zu beeinträchtigen.
2.3. Die Nutzung von Titeln, Logos, Badges oder Bezeichnungen im Zusammenhang mit VE ist nur im von VISTEMA freigegebenen Rahmen erlaubt und kann bei Beendigung/Widerruf untersagt werden.
3.1. Kommt es im Zusammenhang mit einem Zertifikatstag zu einem Streitfall über die Zertifizierungsentscheidung, kann VISTEMA eine Rückerstattung in Höhe von 50% der dafür bezahlten Teilnahmegebühr vorsehen, abzüglich bereits gewährter Vorteile, soweit gesetzlich zulässig und soweit keine abweichende Regelung im konkreten Angebot besteht.
1.1. VN ist ein Raum für Austausch. Es gilt ein respektvoller, professioneller Umgang.
1.2. Untersagt sind insbesondere:
1.3. VISTEMA kann Inhalte moderieren, entfernen, Zugänge einschränken oder Personen bei Verstößen vorübergehend oder dauerhaft ausschließen. Ein Ausschluss begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
2.1. Community-Meetings werden immer aufgezeichnet. Es gilt Teil A, Ziffer 6 (Ankündigung, Vertraulichkeit, Zugriff).
